to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçe Açıklanmadan 1500 TL Bloke Edilmesi Ve Kampanya Bakiyesinin İadesi Reddi
Vodafone Pay hesabımda bulunan toplam 1500 TL bakiyeme, herhangi bir gerekçe açıklanmadan 2 gündür bloke konulmuş durumda. Bu tutarın 1100 TL’si bana ait para, 400 TL’si ise Vodafone Pay kampanyasından kazandığım bakiye olarak hesabımda bulunuyordu.
Bloke işlemi, kampanyalı işlem yaptıktan hemen sonra gerçekleşti. Vodafone Pay kampanyasından yararlanarak Hepsiburada üzerinden kulaklık satın aldım, bu işlemin hemen ardından hesabım blokeye alındı ve bakiyemi kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine Vodafone Pay destek birimine mail attım. Tarafıma, hesabın 2 gün inceleneceği, bloke kalkmazsa 4 gün sonra paramın iade edileceği, ancak 400 TL kampanya kazanımının iade edilmeyeceği söylendi.
Hem kendi param olan 1100 TL’nin hem de kampanyadan hak ederek kazandığım 400 TL’nin bulunduğu toplam 1500 TL bakiyemin, herhangi bir hak kaybı olmadan derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve kampanya kazanımımın da iptal edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradılar kayıt açıldı size bilgi verilecek dendi fakat 7. Gün doldu ne bilgi veren var ne bir gelişme. Halbuki uygulamada 2. Gün bloke kalkmazsa 4. Gün para iadesi olur yazıyor. Resmen parama el koydular.
Bloke olalı 17 gün oldu ne param iade oldu ne bloke kalktı. Müşteri hizmetleri kayıt var bekle diyor. Ne kadar bekleyeceğim diyorum. Bilmiyor cevap veremiyor.
