Hesabıma Sebepsiz Bloke Kondu, Acil İhtiyacım Olan Parama Ulaşamıyorum

Vodafone Pay hesabıma 15.000 TL tutarında bakiye yükledim. Yükleme işleminden yalnızca 5 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma bloke konuldu. Paraya acil ihtiyacım varken bu şekilde bekletilmem kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “2 gün içerisinde çözülecek” denildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hesabımla ilgili hiçbir gelişme olmadı, bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda klasik cevaplar verilerek oyalandım.

Bu kadar büyük bir firmanın bu denli ilgisiz, sistemsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım sergilemesi inanılır gibi değil. Acil ihtiyaçla yatırılan paranın bu kadar kolayca ve süresiz şekilde bloke edilmesi hukuki olarak da son derece sorunlu.

Vodafone gibi bir markadan daha profesyonel bir hizmet beklerdim. Bu yaşadığım sorun hem zaman kaybı hem de maddi zarara yol açtı. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.