to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limitimin Açılmaması Ve Açıklama Talebi
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak hem telefon taksitimi hem de faturamı ödeyerek toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yapıyorum. Daha önce Vodafone Pay üzerinden bana tanımlı olan yüksek “Anında Bakiye” limitini sorunsuz şekilde kullanabiliyordum ve bazı ödemelerimi de özellikle buradan gerçekleştiriyordum.
Ancak Kasım 2025’ten bu yana hiçbir gerekçe belirtilmeden Anında Bakiye limitim tamamen kapatıldı ve üç aydır limit verilmiyor. Uygulamada sadece “Anında Bakiye şu kadar gün sonra yenilenecek” şeklinde bir ifade çıkıyor, fakat süre dolmasına rağmen herhangi bir limit tanımlanmıyor.
Bu konuyla ilgili özellikle müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü benzer durumlarda sadece “kişiye özel tanımlanıyor” denilerek geçiştirildiğini, somut bir çözüm üretilmediğini daha önce deneyimlemiştim. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu belirsizlik ve keyfi uygulama beni rahatsız ediyor.
Her ay düzenli olarak kullandığım Anında Bakiye limitimin tekrar aktif edilmesini ve bu kısıtlamanın neden uygulandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
