to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliği Yanıltıcı Kampanya Bilgileri Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone Pay uygulamasında yer alan “Faturana Yansıt” özelliğini, Pazarama üzerinden sunulan alışveriş kampanyasından yararlanmak için Temmuz ayı içinde aktif ettim. Bu özelliği açmamdaki tek amaç, Pazarama kampanyasında belirtilen avantajlardan faydalanmaktı.
Ancak özelliği açtıktan sonra Pazarama alışveriş kampanyası için herhangi bir limit tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde limit tanımlanamayacağı söylendi. Daha önce bu kampanya için 6 ay bekleme şartı olduğuna ya da kredi puanına göre limit tanımlanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Reklam ve kampanya bilgilendirmelerinde bu şartların açıkça belirtilmemesi nedeniyle eksik bilgilendirme yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Üstelik “Faturana yansıt” özelliğini sadece bu kampanya için açmama rağmen, bu özellik faturama borç olarak yansıdı ve maddi olarak da olumsuz etkilendim. Kampanyadan yararlanamayıp, üzerine bir de bu özellik için borçlandırılmış olmak adil değildir.
Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, faturama yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve kampanya şartlarının şeffaf ve anlaşılır şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
