to read complaints and reviews, or file yours.EFT Transferi Başarılı Görünse De Para Vodafone Pay’da Görünmüyor, 7 Gün Bekletiliyor
07.09.2026 tarihinde saat 07.50 civarında Enpara hesabımdan Vodafone Pay hesabıma EFT ile 1.258 TL gönderdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen para Vodafone Pay hesabıma geçmedi.
Durumu öğrenmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, Enpara ve Ziraat Bankası ile güvenlik kaynaklı bir sorun yaşadıklarını, bu nedenle paranın hesabıma geçmediğini söylediler. Paramın 7 gün bekleyeceğini ve daha sonra iade edileceğini, bu süreçte bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Ayrıca eğer şu an alışveriş yapmak istiyorsam 24 saat sonra mevcut kartımı silip yeni bir kart oluşturmam ve tekrar para yüklemem gerektiği söylendi. Bankalarla sorun yaşıyorsanız bunun müşteriye açıkça belirtilmesi gerektiğini, hiçbir bilgilendirme yapılmadan paramın 1 hafta boyunca bekletilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Paramın bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede hesabıma geçmesini veya iade edilmesini ve bu tür güvenlik gerekçeleriyle müşteri parasının bu şekilde bloke edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, uzun sürmeden çözüldü
