EFT İle Gönderdiğim 1500 TL Vodafone Pay'te Görülmedi, 10 Gün Boyunca Yanıt Alınamadı

Vodafone Pay sanal kartıma para yüklemek için 18.09.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan 1.500 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Tutar banka hesabımdan çekilmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve ortada 1.500 TL’lik kayıp bir tutar oluştu.

Yaklaşık 10 gündür bu durumu Vodafone Pay’e farklı kanallardan defalarca iletmeme rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Her aradığımda “48 saat içinde size mutlaka dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, 48 saatin dolmasıyla birlikte tekrar ben aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde sadece yeni bir talep oluşturulup konu sürüncemede bırakılıyor. Somut hiçbir adım atılmaması, aynı cümlelerin ezberlenmiş gibi tekrarlanması ve hâlâ sonuç alınamaması, açıkça müşterisiyle dalga geçmek ve mağduriyeti ciddiye almamaktır.

Paranın gönderildiği hesap, işlem tarihi ve tutarı belli, ayrıca elimde banka EFT dekontu da mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir şirketten beklenen sorumluluk ve profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım sergilenmektedir.

Yapı Kredi’den gönderdiğim ve dekontu da bulunan 1.500 TL tutarındaki EFT’nin Vodafone Pay hesabıma derhal ve gecikmeksizin aktarılmasını veya aynı tutarın eksiksiz şekilde tekrar banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.