to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödememe Rağmen Anında Bakiye Özelliği Açılmadı
Vodafone hattımda “Uyumlu Özel 5 GB” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, hattımda anında bakiye kullanımı yapılmıyor ve bu haktan faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 3 aydan sonra düzenli fatura ödemelerim olduğunda anında bakiye kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine ve faturalarımı aksatmadan ödememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, hâlâ anında bakiye kullanamıyorum. Faturamda da ekstra bir ücretlendirme veya olağan dışı bir kesinti görünmüyor, her şey normal görünüyor ama vaat edilen özellikten yararlanamıyorum.
Hattım Adana Yüreğir’de kayıtlı ve burada kullanıyorum. Düzenli ödeme şartını yerine getirmiş olmama rağmen hala anında bakiye kullanımının açılmamasının sebebinin açıklanmasını ve bu özelliğin acilen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
