Çocuğumun Bilgi Dışı Oyun İçi Satın Alımları Nedeniyle 1300 TL Faturada İade Talebi

Vodafone hattıma tanımlı fatura üzerinden, çocuğumun bilgim dışında E-Futbol adlı oyun içinde yaptığı satın alımlar nedeniyle toplam yaklaşık 1.300 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler çok kısa bir sürede ve tek bir fatura döneminde gerçekleşmiş ve benden herhangi bir onay alınmadan faturama eklenmiştir.

Durumu fark eder fark etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bu tutarla ilgili iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, yapılan satın alımların politika yönergelerini karşılamadığı ve bu nedenle iade yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ödemelerin çocuk tarafından, benim bilgim dışında yapıldığı ve tutarın yüksek olduğu özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Çocukların çok kolay şekilde oyun içi satın alma yapabilmesi ve bunun tamamının tek seferde faturaya yansıtılması beni hem maddi hem de manevi açıdan zor durumda bıraktı. Bu nedenle, fatura hattım olan 0536*****56 numaralı hatta yansıtılan bu oyun içi harcamalar için en azından tutarın bir kısmının silinmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İyi niyet çerçevesinde mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve tekrar değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.