to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Tanınmadı Hatası Kart Şifresi Alımını Engelliyor
Uzun süredir Vodafone Pay kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadan fazladır “canlılık tanınamadı” hatası nedeniyle kart şifremi alamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca (yaklaşık 10 kez) deneme yapmama rağmen sistem, canlılık doğrulamasını gerçekleştiremiyor ve bu yüzden kart şifreme ulaşamıyor, hesabıma da sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Şikayetvar üzerinden yazdım; tarafıma geri dönüş yapıldı ancak sorunum hâlâ çözülemedi ve aynı hata devam ediyor. Artık temel bir işlem olan kart şifresi alma adımını dahi tamamlayamıyorum.
Vodafone Pay’den, canlılık doğrulama sürecimin kontrol edilerek kart şifremi alabilmemin sağlanmasını ve hesabıma sorunsuz bir şekilde girebilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
