to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Doğrulama Hatası Şifre Yenilemeyi Engelliyor
Vodafone Pay hesabımın şifresini unuttuğum için yaklaşık bir aydır yeni şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde canlılık doğrulaması kısmında sürekli “canlılık hata veriyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süre içinde farklı zamanlarda 5–6 kez deneme yaptım, hatta NFC özelliği olan başka bir telefondan da denedim, yine aynı hata devam etti. Kendi telefonumda ise NFC özelliği olmadığı için ek bir doğrulama yöntemi de kullanamıyorum.
Durumu Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ilettim ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Şu anda hesabıma erişemiyor, işlem yapamıyor ve şifremi yenileyemiyorum.
Vodafone Pay hesabıma tekrar erişebilmem için canlılık doğrulaması veya şifre yenileme sorunumun incelenmesini, güvenlik teyitlerim sağlandıktan sonra yeni şifremi Vodafone Pay tarafından oluşturulup kayıtlı telefon numarama SMS olarak gönderilmesini ve hesabıma erişimimin bu şekilde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
