to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Yüz Tanıma Hatası Vodafone Pay'de Kimlik Doğrulamayı Engelliyor
Vodafone Pay uygulamasında Samsung M21 cihazımla kimlik onayı yaparken NFC adımını sorunsuz bir şekilde geçiyorum, ancak son aşamada canlı yüz tanıma kısmında sürekli “Canlı yüz tanıma hatası” alıyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 5 gündür hem sabah hem akşam farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı veriyor.
Bu işlemi, Vodafone Pay üzerinden %10 fatura ödeme iadesi kampanyasından yararlanmak için yapmak istiyorum, fakat uygulamadaki bu hata nedeniyle kimlik doğrulamamı tamamlayamıyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai dışı olduğu için ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi, şu ana kadar soruna dair bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Pay uygulamasındaki canlı yüz tanıma hatasının giderilmesini ve kimlik doğrulama sürecimin tamamlanarak söz konusu kampanyadan yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü, kampanya ve indirimlerin devamını bekliyoruz teşekkürler, hayırlı çalışmalar...
