Bilgi Almadan 275 TL Ücret Alan Vodafone Araç Hasar Sorgulama İtirazı

Vodafone hattımdan 5664 numarasına SMS göndererek araç hasar kaydı sorgulaması yaptım. Sorgulama için plaka bilgisini attıktan sonra, herhangi bir ücret bilgisi ya da onay metni görmeden hattımdan 275 TL tahsil edildi. Daha sonra gelen SMS’te, Vodafone Pay üzerinden “Tramer Hasar Sorgulama” adıyla 277 TL’lik bir işlem yapıldığı yazdığını gördüm ve bu işlem benim bilgim ve açık onayım dışında gerçekleşmiş oldu.

Ben sadece hasar kaydı bilgisini öğrenmek istemiştim; bu kadar yüksek bir ücret alınacağını bilmiyordum ve SMS ekranında da bununla ilgili açık bir uyarı ve net bir fiyat bilgisi göremedim. Bu nedenle yapılan bu tahsilatı onaylamıyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Vodafone’dan, hattımdan çekilen yaklaşık 275 TL’lik bu ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorgulamalarda ücretlendirme bilgisinin çok daha açık ve anlaşılır şekilde, kullanıcıya net bir onay imkanı verilerek sunulmasını istiyorum.