to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone Pay İşlemi İçin 275 TL İptal Ve İade Talebi
Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi üzerinden, bilgim ve rızam dışında Vodafone faturama 275 TL yansıtıldığını fark ettim. Ağustos ayı faturama, Vodafone Pay aracılığıyla yapılan “Tramer Hasar Sorgulama” adı altında 275 TL tutarında bir işlem eklenmiş görünüyor. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir onay sorulmadı ve ben böyle bir satın alma yapmadım.
İşlemi akşam saatlerinde, yaklaşık 20:23 civarında fark ettiğim için o anda Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. Hattım üzerinden bilgim dışında böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İşlemin kaynağının detaylı şekilde araştırılmasını, hattım üzerinden bu tür işlemlerin nasıl yapılabildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu haksız işlem nedeniyle Ağustos faturama yansıtılan 275 TL’nin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup gerekli resmi şikayetleri yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
