to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen Para Verilmedi, Vodafone Pay Bakiyesi Haksızca Azaldı
Vodafone hattıma tanımlı Vodafone Pay sanal cüzdanımı kullanarak 16 Ağustos tarihinde saat 16:00 civarında İstanbul Güngören’deki VakıfBank ATM’sinden 1000 TL para çekmeye çalıştım. ATM parayı vermediği halde Vodafone Pay cüzdan bakiyemden 1000 TL düşüldü ve işlem tutarı tarafıma iade edilmedi.
Hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma bilgilendirme amaçlı herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece çözüm sürecinin 20 ile 200 gün arasında sürebileceği söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Vodafone Pay cüzdan numaram 9605 ile biten hesaptır. ATM’den paranın verilmediği, buna rağmen bakiyemin eksildiği bu işlemin ivedilikle incelenerek 1000 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
