Vodafone Pay ile ilk defa çalışmak üzere Bağcılar Yürüyüş Yolu’ndaki bir bayiden fiziksel Vodafone Pay kartı satın aldım. Kartı hesabıma ekledim ve kartıma 1000 TL yükledim. Nakit ihtiyacım olduğu için Akbank ATM’sinden para çekmek istedim, tam bu aşamada hesabıma bloke konuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şüpheli işlem gerekçesiyle kartımın bloke edildiğini, konu ile ilgili kayıt açıldığını söylediler. Yaklaşık 2 gün sonra güvenlik birimi beni aradı, 1000 TL işlemle ilgili bir soru sordular ve ardından kartımın yeniden aktif edilmesi için talep oluşturduklarını, kartımın açılacağını ilettiler.
Bundan sonra 2 gün daha bekledim ve bana kartımın aktif edildiğine, kullanabileceğime dair SMS geldi. Ancak bu mesajdan yaklaşık 1 dakika sonra bu kez kartınızın güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair yeni bir mesaj aldım. Ardından müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve kartımın kapatıldığı söylendi.
Ben de bunun üzerine bayiden aldığım Vodafone Pay kartının ücretinin iadesini talep ettim. Fakat böyle bir sistemlerinin olmadığını, iade yapılamayacağını söylediler. Kartın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen kartımı tek taraflı kapatıp kartı tamamen işlevsiz hale getiriyorlar, buna rağmen karta ödediğim ücreti geri ödemiyorlar. Kart numaramın son 4 hanesi 7327’dir.
Yaklaşık 5 gündür kartımı ve hesaptaki paramı kullanamıyorum, üstelik kart için ödediğim ücret de boşa gitmiş durumda. Kartı kullanamayacaksam, en azından bayiden aldığım fiziksel kart bedelimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar