to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limiti Sıfır, Google Play Ödeme Özelliği Engellendi
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım anında bakiye/glb operatör faturasıyla ödeme özelliği yaklaşık 3 aydır devre dışı durumda. Anında bakiye limitim sistemde “0” görünüyor, buna rağmen Google Play limitim 4.500 TL olarak görünüyor ve bu çelişki nedeniyle ödeme yapamıyorum.
Daha önce aynı hat üzerinden Google Play’de operatör faturasıyla sorunsuz şekilde birçok kez ödeme yaptım. Şu an hiçbir uyarı ya da hata mesajı da almıyorum, sadece işlem gerçekleşmiyor ve anında bakiye limitim sıfır olarak kalıyor. Hattımın son haneleri 83447 olan faturalı Vodafone hattım üzerinden bu sorunu yaşıyorum.
Bu durum hem dijital içerik/uygulama ödemelerimi engelliyor hem de hattımı ilk tercih etme sebebim olan bu özelliği kullanamamama neden oluyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyor, konuyla ilgili hiçbir destek alamıyorum.
Anında bakiye limitimin tekrar aktif edilmesini, Google Play üzerinden operatör faturasıyla ödeme özelliğimin eski haline getirilmesini ve neden 3 aydır limitimin sıfırlandığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
