to read complaints and reviews, or file yours.28.000 TL Yüklemesinin Ardından Vodafone Pay Hesabım Bloke Oldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
Vodafone Pay hesabıma her ay düzenli olarak Şekerbank hesabımdan yükleme yapıyorum. 9 Eylül’de saat 00.23’te Şekerbank hesabımdan Vodafone Pay hesabıma 28.000 TL yükleme yaptım ancak o andan itibaren hesabıma bloke konuldu ve 3 gündür paramı kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk aradığımda sorunun Şekerbank’tan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine Şekerbank ile görüştüm, işlemin kendi taraflarından onaylandığını, herhangi bir sorun olmadığını ve problemin tamamen Vodafone Pay kaynaklı olduğunu belirttiler. İkinci aramamda 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Üçüncü aramamda aciliyet kaydı oluşturarak en kısa sürede dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat yine geri dönüş olmadı. Dördüncü aramamda ise bu kez 7 iş günü içerisinde çözüleceği söylendi.
Hesabımda 28.000 TL tutarında para bulunmasına rağmen blokaj nedeniyle kendi paramı kullanamıyor, borçlarımı ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 0535********43 numaralı Vodafone Pay hesabımdaki blokajın acil olarak kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini, bir an önce kendi paramı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
