Vodafone Pay Sanal Kartım Ve Hesabım Bloke Edildi, Güvenlik İncelemesi Sonucu Bekliyorum

Vodafone Pay sanal kartıma 26 Eylül 2026 tarihinde Tangome üzerinden 626,73 TL tutarında bir ödeme ulaştıktan kısa süre sonra hem Vodafone Pay hesabım hem de sanal kartım bloke edilmiştir. Aynı gün tarafıma güvenlik incelemesi yapıldığı, iki iş günü içinde bilgilendirme sağlanacağı ve hesabın kalıcı olarak kapatılması halinde bakiyemin iade edileceği SMS yoluyla bildirilmiştir. Ancak 10 Ekim 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç bildirimi veya yazılı geri dönüş alamadım.

Öncelikli talebim, hakkımdaki güvenlik incelemesinin sonuçlandırılması ve mümkünse Vodafone Pay hesabım ile sanal kartımın yeniden kullanıma açılmasıdır. Hesabımın kalıcı olarak kapatılması yönünde bir karar verildiyse, bunun gerekçesinin, bakiye iadesinin hangi yöntemle yapılacağının ve bu karara hangi yollarla itiraz edebileceğimin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. Temel isteğim bakiyemin iadesi değil, hesabımın ve kartımın tekrar aktif hale getirilmesidir; yalnızca gerekli görülmesi durumunda tutarın iade edilmesini kabul ediyorum.

Vodafone Pay hesabım kendi bilgilerimle açılmış olup, kayıtlı GSM hattı ise babamın üzerine kayıtlıdır. Bu nedenle özellikle şu hususlarda açık ve yazılı bilgilendirme talep ediyorum: Hesabımla ilgili yapılan inceleme veya uygulanan blokaj nedeniyle hat sahibine SMS, telefon araması ya da başka bir kanaldan herhangi bir bildirim yapılıp yapılmadığı, inceleme devam ediyorsa veya ilerleyen süreçte bir karar verilirse hat sahibine bilgilendirme yapılmasının söz konusu olup olmadığı ve hesabımın ve kartımın yeniden kullanıma açılabilmesi için benden talep edilen herhangi bir ek belge veya işlem bulunup bulunmadığının açıklanmasını rica ediyorum.

Talep numaram 1213770 olup, başvurumun mümkün olan en kısa sürede değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ederim.