Vodafone Pay Enuygun Bilet Alımında 400 TL İade Sorunu

Vodafone Pay üzerinden “Enuygun” aracılığıyla yaklaşık 8 Ekim tarihinde 400 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bu işlemi yaparken Vodafone müşteri temsilcisinin yönlendirmesine güvenerek hareket ettim ve kampanya/hediye kapsamında iadenin yapılacağını düşünerek alışverişi tamamladım.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 400 TL’lik iade tutarı hesabıma yansımadı. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyip talebimi reddettiler. Müşteri temsilcisinin beyanına göre işlem yapmış olmama rağmen, sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcisine güvenerek yaptığım bu işlemde hatanın bende olmadığını, verilen bilginin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. 400 TL tutarındaki iade hakkımın tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini ve bu durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.