to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İadesi Gecikti, 3.500 TL’yi Tek Seferde Almalıyım
Vodafone Pay üzerinden 5423****22 numaralı hattan yaptığım bir alışverişte faturaya yansıtılacak işlem gerçekleştirdim, işlem daha sonra postan geçmediği için iade edilmesi gerekiyordu. 1 Ekim'de iade edilmiş ama fatura kesim tarihinden sonra olduğu için faturama yansımış. İade sürecinin geç yapılması ve iade sürecinin fatura kesim tarihinden sonraya bırakılması nedeniyle ilgili faturayı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım; ancak yaklaşık 3.500 TL tutarındaki param hâlâ tarafıma iade edilmedi.
19 Eylül tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili işlem dökümüm mevcut. Defalarca Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığı ve tutarın faturamdan düşeceği söylendi. Ancak şu anda Vodafone’dan 3.500 TL alacaklı durumdayım ve aylık fatura tutarım yaklaşık 200 TL olduğu için bu tutarın aylarca parça parça düşecek olması gibi bir durumla karşı karşıyayım. Bu hem mağduriyetimi uzatmakta hem de ödediğim parayı makul sürede geri almamı engellemektedir. Ayrıca Vodafone Pay faturanıza yansıtılan limitimi de sıfırlamışlar, oradan da çekemiyorum.
İlgili işlem için yapılan iadenin toplu ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, alacağımın faturalarıma uzun bir döneme yayılmadan kapatılmasını talep ediyorum. Neden cebimden, hatanız yüzünden ödediğim parayı aylarca faturamdan 200 TL 200 TL düşecek diye bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinden buket hanım aradı ve IBAN aldı konuyu fatura birimine ileteceğini 4 iş günü içinde parayı yatıracaklarını söyledi bakalım bekliyorum yatırırlarsa buraya yazacağım
