to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Çifte Faturadan 2120 TL İade Talebi
06.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından ev interneti taahhüt yenileme işlemi adı altında arandım. Arayan kişi hem taahhüt sürem hem de kişisel bilgilerim dahil olmak üzere tüm bilgilerimi biliyordu, bu nedenle güvenimi kazandı. Digiturk üyeliği ile birlikte faturamın daha uyguna geleceğini, bunun daha avantajlı bir kampanya olduğunu söyleyerek beni ikna etti. Ancak ilk aydan itibaren Vodafone ve Digiturk olmak üzere iki ayrı fatura ile karşılaştım.
Şu an toplamda 2120 TL tutarında, tamamen bu yanıltıcı yönlendirme sonucu oluşan bir ödeme söz konusu. Bu durumun Digiturk ve Vodafone iş birliğiyle müşterilerin yanıltılması ve mağdur edilmesi olduğunu düşünüyorum. Özellikle benim bilgilerime ve taahhüt süreme üçüncü bir kişinin nasıl ulaştığını, bu bilgilere hangi kanalla erişildiğini merak ediyorum.
29.12.2025 tarihinde konuyu şikayet olarak iletmeme rağmen sadece “sizi arayacağız” denilip somut bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanıltıcı işlem sonucu oluşan 2120 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve üyelik/fatura durumumun başlangıçta anlatıldığı gibi düzenlenmesini talep ediyorum. Para kolay kazanılmıyor ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Gelişme
Vodafone Net ve Digiturk’ün ortak kampanyası kapsamında, taahhüdümün biteceği ve bu kampanya dahilinde her iki hizmet için de tek bir fatura ödeyeceğim söylenerek Digiturk aboneliği yaptırıldım. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim.
Ancak buna rağmen şu anda Vodafone Net ve Digiturk için ayrı ayrı faturalar gelmeye devam ediyor. Konuyla ilgili her iki tarafın müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana bu konuda bir bilgileri olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, satış sırasında vaat edildiği gibi tek fatura uygulamasının geçerli olmasını, şu ana kadar kesilen ayrı faturaların iptal edilmesini ve bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
