to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart 2026 tarihinde 0850 542 95 46 numaralı hattan Vodafone Net ev interneti için arandım ve bu görüşmede yanlış bilgilendirme ile mevcut paketim düşürüldü. Uzun süredir kullandığım 50 Mbps hızındaki ev internetim, “artık bulunduğunuz yerde 50 Mbps kullanamazsınız” denilerek Vodafone Ev İnterneti 2026 Kış Devam Kampanyası – K24Mbps paketine geçirildi. İstanbul’un merkezi bir bölgesinde, büyük bir sitede, yıllardır fiber altyapı üzerinden internet kullanmama rağmen böyle bir gerekçe sunulması bana inandırıcı gelmedi.
Görüşme sırasında telefondaki görevliye modemle aynı odada olmama rağmen telefonumun Wi‑Fi’yi çekmediğini söyledim; buna rağmen 24 Mbps’e geçince daha iyi çekeceğini iddia etti. Ayrıca kendisine bu söylediklerini Vodafone’u arayıp teyit edeceğimi belirttim. Buna karşılık “Şimdi kapatırsanız bundan faydalanamazsınız” diyerek acele ettirdi ve ben de 50 Mbps’i zaten kullanamayacağım söylendiği için telefonda onay verdim. SMS ile bilgilendirme geleceği söylendi; ancak telefonu kapattıktan sonra ayrıca Vodafone’u arayacağımı söylediğim için herhangi bir SMS de almadım.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir görevli bulunduğum yerde 1000 Mbps’e kadar internet kullanılabildiğini belirtti. Yani ilk arayan Vodafone ev interneti temsilcisinin, hem altyapı hem hız konusunda beni açıkça yanıltarak daha düşük bir pakete geçirdiği ortaya çıktı. Dünden bu yana defalarca arama yaptım, yaklaşık 20’ye yakın farklı kişiyle görüştüm; ancak herkes konunun kendisiyle ilgili olmadığını söyleyerek beni farklı birime aktarıp oyaladı, somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle, 24 Mart 2026 tarihinde yapılan paket değişikliğinin tamamen iptal edilmesini ve eski 50 Mbps paketime geri geçirilmesini istiyorum. Ayrıca beni arayan görevli ve yapılan işlemin kayıtlarının incelenmesini, bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
22.10.2024 tarihinde saat 13.37 de 0850 542 95 46 numarası ile arayarak kendisinin Vodafone müşteri hizmetlerinden olduğunu söyleyen bir bay kullanmış olduğum ev internetini yenilemem konusunda bilgilendirme yaptı. Ben de mevcut tarifemle devam etmek istediğimi söyledim. Israrla tutumu karşısında yi...
23.02.2026 tarihinde saat 12.03–12.06 arasında, 3 dakika süren bir telefon görüşmesinde, kendisini Vodafone evde internet birimi olarak tanıtan ve numarası “+90 (216) 227 11 60” olan hattan arandım. Arayan kişi, oturduğum semtin adını söyleyerek bölgemde 200 Mbps hıza geçildiğini, ücretin 45–50 TL b...
Vodafone ev interneti “Kış Kampanyası 50 Mbps” tarifesi kullanıcısıyım. Daha önce tarafıma yanlış bir taahhüt tanımlanmış, bu hatanızın telafisi ve özrü olarak Ocak 2026 döneminde bana şu söz verilmişti: “Taahhüdünüzü iptal etmeyin, yaşadığınız mağduriyet nedeniyle faturanız 455 TL yerine 3 ay boyun...
Yorumlar