to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Asistanı Özelliği Üç Aylık Sürede Hâlâ Pasif Çözüm Bekleniyor
Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Evde Fiber internet kullanmaya başladım ancak o günden beri Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı özelliği hâlâ pasif durumda görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Son görüşmemde ise sistemde özelliğin aktif olduğu, problemin Yanımda uygulamasından kaynaklı olabileceği belirtilerek 0850 549 42 42 numarası verildi. Ancak bu numarayı aradığımda numaranın kullanımda olmadığını gördüm.
Üç aydır devam eden bu durumdan dolayı hem hizmetten tam olarak yararlanamıyor hem de verilen bilgilere güven duymakta zorlanıyorum. Wi-Fi Asistanı özelliğimin gerçekten aktif edilmesini ve Yanımda uygulamasında sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli incelemenin yapılarak problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Hizmet numaram : 0018888290
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorun çözülmedi
Sorun hala çözülmedi artık çözüleceğini ya da şikayetin önemsendiğini zannetmiyorum.
