Vodafone’dan İzinsiz Arama Ve Kişisel Veri Güvensizliği Şikayeti

Uzun yıllardır adıma kayıtlı iki Vodafone hattı ve bir de ev interneti kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık altı aydır Vodafone adı altında farklı numaralardan sürekli aranıyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Özellikle 0216 alan kodlu 0 216 229 55 42 numarası bugün de aradı ve artık bu aramalar iyice rahatsız edici bir hâl aldı.

Taahhüt sürem biterken defalarca aranıp işlem yapılacağı söyleniyor, sonrasında ise sürenin bitmesine kısa bir zaman kala aslında hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıkıyor ve sorumluluk da bana yüklenmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu aramaların mağazalardan yapılabileceği söylendi. Mağazadan arayan kişi yarın işten ayrıldığında, benim kişisel bilgilerimin ne olacağı soruma ise tatmin edici bir cevap alamadım.

Kişisel verilerimin kimlerin elinde olduğu ve nasıl kullanıldığı konusunda kendimi güvende hissetmiyorum. Bu yaklaşım, yıllardır müşteriniz olmama rağmen markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve hatta hattımı ve internetimi değiştirmeyi ciddi olarak düşünür hâle geldim. İlgili hattın son dört hanesi 6540’tır.

Vodafone’dan, kişisel verilerimin kimler tarafından, hangi yetkiyle ve ne amaçla arama yapmak için kullanıldığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, bu izinsiz aramaların sonlandırılmasını ve tarafıma yaşanan güvensizlikle ilgili resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.