to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sürekli Fazla Fatura Ve Çözüm Talebi
Vodafone evde internet abonesiyim. Eylül ayında tarifemi yenilemiş olmama rağmen ekim ayından itibaren her ay, anlaşırken konuştuğumuz tutarın yaklaşık 200 TL üzerinde fatura çıkarılıyor. Eylül ayından bu yana her ay fazla fatura ödüyorum ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.
Her ay düzenli olarak Vodafone’u arayıp durumu bildiriyorum. Her seferinde “sistem hatası var, düzelteceğiz” deniyor ancak hiçbir şey düzelmiyor, sonraki ay yine aynı şekilde yüksek fatura geliyor. Defalarca aramama ve bilgileri vermeme rağmen sorunun çözülmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.
Ekimden bu yana haksız yere ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki aylarda da sözleşmede anlaştığımız ücretin yansıtılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
