to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Modem Sözünü Tutmadı Ve Fatura Bilgisi Vermiyor
Tekirdağ Çerkezköy’de yaklaşık Ocak/Şubat 2026 gibi Vodafone ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sırasında taahhüt ettikleri yeni modem yerine eski bir modemle kurulum yapıldı ve bu şekilde hizmet verilmeye başlandı. Kurulumdan bu yana yaklaşık 3 aydır hem eski modemle idare etmek zorunda bırakılıyorum hem de tarafıma herhangi bir fatura gönderilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10–15 defa arayarak durumu defalarca ilettim. Görüşmelerde şikayetimin üst yönetime mail olarak iletildiği ve en geç 1 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne modem konusunda ne de faturalarla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Vodafone’dan, abonelik sırasında söz verilen yeni modemin derhal temin edilerek kurulmasını, hizmet aldığım dönemlere ait tüm faturaların açıklamalı şekilde tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut durumda taahhüdüm bulunuyor; eğer bu konularda hızlı ve net bir aksiyon alınmayacaksa taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden sorunun çözüleceğine dair dönüş yapılmasına rağmen hala sorun çözülmedi. Sorun ile Vodafone ilgilenmiyor. Gereğinin acil olarak yapılmasını rica ederim.
