Vodafone Yanımda Yarım Kalan İnternet Başvurusu İptal Edilmiyor, Yeni Başvuru Engelleniyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce ev interneti başvurusu yaptım. Başvurunun yarım kalması üzerine iptal etmek istedim ve o günden beri iptal süreciyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Yeni bir internet başvurusu yapmak istediğimde, aynı marka üzerinden sistemde hâlâ aktif başvuru göründüğü için işlem yapamıyorum.

Şimdiye kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve her seferinde iptal kaydı açıldığı söylendi. Buna rağmen Türk Telekom tarafından kurulum için sürekli aranıyorum ve hattın hâlâ aktivasyon sürecinde olduğu, iptal görünmediği ve bu şekilde devam ederse tarafıma fatura çıkacağı ifade ediliyor. Bir tarafta iptal edildiği söylenirken, diğer tarafta aktivasyonun devam ettiğinin söylenmesi beni mağdur ediyor.

Yarım kalan bu başvurunun sistemlerinizde tamamen iptal edilmesini, üzerime herhangi bir fatura yansımamasını ve yeni internet başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için sürecin acilen netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.