to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Modem Görünmüyor Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone 500 Mbps ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasında modemimi göremiyor ve yönetemiyorum. Ne zamandır böyle olduğunu bile hatırlamayacağım kadar uzun bir süredir bu sorun devam ediyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “bir hafta sonra düzelir” denildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca çözüm merkezlerine attığım e‑postalara da dönüş yapılmadı, geri dönüş alamadım. Hem sorunun çözülememesi hem de iletişim ve ilgi eksikliği beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Modemimin Vodafone Yanımda uygulamasına tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dört aydır çözüm bekliyorum. Bugün beni arayıp” sorununuzu ben takip edeceğim mutlaka çözeceğiz” diyen müşteri temsilcisinden sonra modemimi Vodafone Yanımda uygulamasında göremediğim için yaptığım talebime karşılık beni yönlendirdikleri bölüm “ wi fi sorununuz varmış onun için arıyorum modemin yanında mısınız” diye arayan nir müşteri temsilcisi. Türkiye'nin nir numarasıyım demek öyle lafla olmaz. Müşteriyi dinlemek, anlamak ve çözüm üretmekle olur. Dört ay boyunca bir soruna çözüm üretememek düşündürücü değil mi, siz bu durumdan hiç rahatsız olmuyor musunuz?
Vodafone 500 Mbps ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir modemim Vodafone Yanımda uygulamasında görünmüyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir hafta içinde çözüleceği söylendi fakat aylar geçti ve hiçbir çözüm gelmedi. E‑postalarıma da yanıt alınmadı. Bu durum beni mağdur etti ve sorunuma önem verilmediğini hissettim. Şu ana kadar hiçbir somut ilerleme yaşanmadı.
Sorunum hala çözülmedi ve ne arayan var ne de soran. Şikayet kayıtlarım kapatılmış. Buradaki kaydım kapatılmış. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem bir olsa gerek Vodafone ailesinin.
