Modem Değişimi Sonrası Uygulamada Modemim Görünmüyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık bir ay önce evime gelen ekipler modemimi değiştirdi. Modem değişiminden sonra Vodafone Yanımda uygulamasında modemim tamamen kayboldu ve o tarihten bu yana uygulama üzerinden modeme dair hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu süreçte konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ayrıca iki kez de resmi şikayet kaydı oluşturuldu. Yazdığım şikayetlere herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonda görüştüğüm temsilciler ise her seferinde “haftaya düzelecek”, “ay sonu düzelecek” gibi gerçeği yansıtmadığını açıkça hissettiğim, oyalayıcı ve sonuçsuz vaatlerde bulundular. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi, modemim hâlâ Vodafone Yanımda uygulamasında görünmüyor.

Vodafone’dan modemimin tekrar Vodafone Yanımda uygulamasında görünür hale getirilmesini ve tüm işlemlerimi uygulama üzerinden sorunsuz yapabilmeyi talep ediyorum. Eğer bu teknik sorun çözülemeyecekse, yeterli hizmet sunulmadığı için aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini bekliyorum.