to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet Kesintisi Ve 14 Gün Cevapsızlık
Vodafone Türkiye sabit internet abonesiyim. İstanbul Ataşehir’de bulunan adresimde 28 Şubat 2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi.
Ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif hale getirilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde “aciliyet notu alındı, tarafınıza dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi.
Yaklaşık iki haftadır hiç hizmet alamadığım halde teknik bir destek sağlanmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Hem iş hem de günlük kullanım açısından mağdur durumdayım.
Arızanın acil şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım süreye ait fatura bedelinin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet ile ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Abone/Hizmet Numaram: 227817875, adım H**** Y*********, iletişim numaram 551 *******34’tür. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadı hala internetim yok
