to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödemesi İşlenmediği İçin Ev İnterneti Kesildi
1 Eylül 2026 tarihinde 649 TL tutarındaki ev interneti faturamı Vodafone Pay üzerinden ödedim. Buna rağmen kısa süre önce hattımın kısıtlanacağına dair SMS aldım ve yanımda uygulamadan kontrol ettiğimde faturamın ödenmemiş göründüğünü fark ettim.
4 Ekim’de Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sistemlerinde faturamın ödenmiş göründüğü, tarafıma Vodafone’a iletmem için 12–24 saat içinde bir dekont gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir dekont gönderilmedi. Önce ev internetim kısıtlandı, bugün ise yaklaşık bir ay önce ödediğim bu fatura yüzünden internet hizmetim tamamen kapandı. Vodafone’u aradığımda ise sorunu Vodafone Pay ile çözmem gerektiği söyleniyor, iki taraf arasında mağdur ediliyorum.
Bir an önce ödeme kaydımın Vodafone sistemine doğru şekilde işlenmesini, ev internetimin derhal açılmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde geç ödeme faizi, açma–kapama ücreti veya benzeri cezai bedellerin yansıtılmamasını talep ediyorum. Bir aydır ödemesini yaptığım halde bugün tamamen kapatılan internetim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev hizmetleri çözüm merkezi çalışanı Tuğba hanıma çok teşekkür ederim aynı özveriyi çalışma disiplini inşallah Vodafone pay çalışanları da öğrenir
Sorunumu çözen Vodafone ev interneti çözüm merkezinden Tuğba hanıma çok teşekkür ederim inşallah aynı özveri ve disiplini Vodafone pay çalışanları da kazanır
