to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyası Şartları Sonradan Değiştirildi, Mağdur Edildim
Vodafone ev interneti aboneliği aldığımda, kampanya kapsamında ilk ay faturamı Vodafone Pay üzerinden ödemem durumunda ikinci ay faturamın alınmayacağı, yani ikinci ay faturasının “bizden” olacağı açıkça söylendi. Hatta görüşme kayıtlarından da bunun net bir şekilde ortaya çıkacağını düşünüyorum.
Ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım. Ancak Aralık 2025 dönemi için hesabıma 658,99 TL fatura yansıtıldı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyadan yararlanabilmem için ödemenin mutlaka Vodafone Pay üzerinden sanal kart ile yapılmış olması gerektiğini, aksi halde herhangi bir hak iddia edemeyeceğimi söylediler. Bana bu detay, abonelik sırasında açık ve net bir şekilde anlatılmadı.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonradan şart öne sürülmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aralık 2025 dönemi için 658,99 TL tutarındaki faturamın, başta söylendiği gibi Vodafone Pay kampanyası kapsamında karşılanmasını ve tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Vodafone ev interneti aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Hesap numaram 0018908010’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
