Vodafone Net'te Sürekli Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Vodafone Net abonesiyim ve her yıl benzer kesinti problemleri yaşamama rağmen ne yazık ki aynı hayal kırıklığını tekrar tekrar yaşıyorum. Son olarak 24 Haziran’dan beri internet bağlantımda sorun var ve bu süreç artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda hiçbir somut bilgi verilmeden sadece “bölgenizde genel bir arıza var, şikayetiniz oluşturuldu, kaydınız arıza çözüm sürecini hızlandıracaktır” şeklinde ezbere bir cevap aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ne kesinti giderildi ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Arka planda gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığını sorgular hale geldim, çünkü yaşadığım deneyim sadece hazır metinlerin tekrarlandığı izlenimini veriyor.

Ben evden çalışan bir kullanıcıyım ve internet benim için temel bir ihtiyaç. Bu kadar uzun süren ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle işimi aksatmak zorunda kalıyorum, ancak Vodafone Net tarafında bunun karşılığında somut bir çözüm yerine yalnızca standart cümleler duyuyorum. Müşteri numaram 16882782’dir.

Yaşadığım bu sürekli ve uzun süreli bağlantı problemi nedeniyle, internet hizmetimin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.