Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33722432
1
İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
İhsan
Vodafone Net
19 Eylül 2025 19:46
302

Vodafone Net Evde İnternet hizmetini yaklaşık 1 senedir Diyarbakır/Bağlar adresinde kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek ve farklı cihazlardan denemek gibi birçok yöntem denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik müşteri temsilcisinin olumsuz tavrı ve çözüm odaklı yaklaşmaması da mağduriyetimi artırdı.

Taahhütsüz paket kullanmama rağmen, uzun süredir devam eden bu sorunlar nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Müşteri numaram: 5449****28.

Vodafone Net’ten beklentim, yaşadığım bağlantı kopması ve hız düşüklüğü problemlerinin kalıcı olarak çözülmesidir.

Gelişme
Gelişme

08 Ekim 2025 13:56

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone evde internet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hızım hiçbir zaman 25 Mbps’in üzerine çıkmadı, yani paketimin yarısını bile alamıyorum. Hız düşüklüğü sorunu sürekli devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hızlarla karşılaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde geçici çözümler sunuldu, ancak en fazla bir saatliğine hız normale dönüyor, ardından tekrar eski haline dönüyor. Modemi defalarca kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Hizmeti Diyarbakır Bağlar Oğlaklı Mahallesi’nde kullanıyorum. Taahhüdüm yeni bitti ve yaşadığım sorunlar nedeniyle yenilemedim. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve aylardır tam anlamıyla faydalanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi talep ediyorum. Defalarca çözüm sözü verilmesine rağmen sorun hala devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
19 Eylül 2025 21:00 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
20 Eylül 2025 18:19

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatma
Vodafone Net
21 Ağustos 2025 20:20
502

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç ay önce bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşamıştım, ancak bu sorunlar geçici çözümlerle kapatıldı. Son bir haftadır ise aynı sorunlar tekrar başladı ve bu kez kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda ciddi d...

surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
surekli-kopan-internet-ve-yetersiz-teknik-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

Vodafone Evde İnternet Sürekli Kopuyor Ve Sorunum Çözülmüyor

profile
İsmail
Vodafone Net
26 Eylül 2025 18:05
726
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
3
Nur sonucu yetersiz buldu

Vodafone Net Ev İnternetim Haftalardır Kesik Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Nur
Vodafone Net
19 Ağustos 2025 22:39
398

Vodafone ev internetinde yaklaşık bir aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Son bir haftadır ise internet bağlantısı neredeyse tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bir uygulamayı açmam 5 dakika sürüyor, internetim çekmediği için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Ev in...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Evde İnternet Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net modem Vodafone Net taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri