Vodafone Net'te Sözler Tutulmadı, Modem Ve Fatura Sorunları Çözülmedi

Vodafone Net'e geçerseniz, eski operatörün son faturası ile Vodafone'un ilk iki faturasının taraflarından karşılanacağı kampanyası olduğu belirtilerek ödeme sözü verildi; ancak bu faturalar ödenmedi. Yeni modem geleceği söylendi, fakat çok fazla bağlantı yapıldığı için şimdilik eski ve kirli modemi takacaklarını, yenisi gelince hemen değiştireceklerini söylediler. Modemin bir parçası eksikti ve yenisi gelince tamamlanacağı belirtildi. Üç yıl geçti, birçok başvuru yaptım; faturamın ödenmesini ve yeni cihazın getirilmesini talep ettim, ancak hiçbir dönüş olmadı. Gelen mesajlarda 'sorununuz çözüldü' deniliyor. Bağlantı için gelen personeli aradığımda ise artık orada çalışmadığını, çağrı merkezine ulaşmam gerektiğini söyledi. Çağrı merkezine ulaşmama rağmen sorun çözülmedi. Adres değişikliği yapıp nakil başvurusu yaptım; gelenler yine yeni bağlantı için bir parçanın eksik olduğunu söylediler. 20 kez bunun onların hatasından kaynaklandığını, 3 senedir yeni cihazın gelmediğini ve söz verilen faturaların ödenmediğini anlattım. 50 kez aradım, durumu izah ettim. Dün yine isteğim üzerine nakil işleminin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Aradığımda ise ben iptal etmediğimi söyledim, 'vazgeçmişsiniz' denildi. En başa döndüm, tekrar talep oluşturdum. Bugün 1-3 arası geleceklerini söyledikleri için işten izin alıp eve geldim, fakat yine kimse gelmedi. Söz verilen faturalar ödenmedi, eski, kirli ve bir parçası eksik modem geldi. Bu kadar süredir internetsiz kaldım, işlerim aksadı, mağdur edildim. Kısacası kandırılmış oldum.