Vodafone Net'te İnternet Kesintisi Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone Net evde sabit internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir sorun olduğu söylendi; ancak aynı binada, üst katımda oturan komşularımın interneti sorunsuz şekilde çalışıyor. Buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve bağlantım hâlâ düzeltilmedi.

Bugün tekrar Vodafone Net’i aradığımda, kalan 7 aylık taahhüdüm için 5.000 TL’yi geçen bir cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Bu tutar sebebiyle aboneliğimi iptal edemedim, farklı bir sağlayıcıdan yeni abonelik almak zorunda kaldım ve buna ek olarak taahhüdüm bitene kadar Vodafone Net faturalarını da mecburen ödemeye devam edeceğim.

İnterneti kullanamadığım halde hem mağdur edilmem hem de bu kadar yüksek cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin, özellikle de bu fahiş cayma bedeli konusunun gözden geçirilerek giderilmesini talep ediyorum. Vodafone Net benim için tam bir pişmanlık oldu, bu yaşadıklarımı kimsenin yaşamamasını umuyorum.