Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone Net’te Ağ Trafiği Şekillendirme Ve DPI Filtrelemesi Oyun Bağlantılarını Kesiyor

Ataberk
23 Nisan 17:03493
Ataberk'nin Teşekkür Mesajı
Ulaşım sağlayan personelinizin yetkinliği, kibarlığı ve teknik farkındalığı sayesinde çözüme ulaştırılması gereken çok basit bir sorun önceki kişiler tarafınca giderilmemiş fakat hanımefendi zannediyorum ki sorunu tespit etti ve çözümü için talep oluşturdu. Kibarlığı ve üslubu takdire şayan.

Vodafone ve Superonline’ın 2026 Model Teknoloji Ambargosu: Intel Core Ultra 9 ve Ryzen 9’lu Sistemlerim Sizin Yazılımsal Filtrenize Mi Emanet?

Vodafone Net abonesi olarak (Abone No Gizlenmiştir) yaklaşık 15 gündür yaşadığım sistematik mağduriyet, artık bir "hizmet kusuru" boyutunu aşmış, bilinçli bir "teknolojik engelleme" ve müşteriyle dalga geçme noktasına evrilmiştir. 14.04.2026 tarihinde oluşturduğum 234054050 numaralı arıza kaydı süreci, kurumsal bir devin nasıl amatörce yönetildiğinin kanıtıdır.

1. Donanım Canavarları Sizin Altyapınızda Can Veriyor!
Evimde şu an teknolojinin son noktası olan Intel Core Ultra 9 ve AMD Ryzen 9 işlemcili, en üst segment iş istasyonları ve oyun bilgisayarları bulunmaktadır. Bu cihazlar, en güncel Wi-Fi 6e kartlarına ve piyasadaki en stabil ağ sürücülerine sahiptir. Ancak, sizin hattınıza bağlandıkları anda bu teknoloji harikaları birer "elektronik hurdaya" dönüşmektedir. Farklı işletim sistemlerinde, farklı donanım mimarilerinde yaptığım çapraz testlerin sonucu tektir: Sorun benim milyarlık yatırımlarımda değil, sizin santralinizdeki çağ dışı udp Throttling (paket daraltma) ve agresif dpı (Deep Packet inspection) politikanızdadır!

2. Rekabetçi Oyunlarda 120 Saniyelik İnfaz: "Heartbeat" Skandalı
Hattımda uygulanan ağ katmanı (Layer 4) kısıtlaması o kadar ileri boyuttadır ki; tüm rekabetçi online oyunlarda (özellikle Arma Reforger ve diğer Battleye hizmetini kullanan oyunlar) sunucu-istemci el sıkışması sorunsuz gerçekleşirken, veri trafiği başladıktan tam 120 saniye sonra 'heartbeat' (nabız) paketleri kasti olarak drop edilmektedir. Her 2 dakikada bir istisnasız aldığım "Client Not Responding" hatası bir tesadüf değil, sizin trafik şekillendirme (traffic shaping) algoritmanızın kurbanıdır. 1 Nisan - 8 Nisan arası canavar gibi çalışan bu hat, hangi akla hizmet 8 Nisan’dan sonra bu filtreleme protokolüne dahil edilmiştir?

3. "Altyapı Güncellemesi" Masalıyla Oyalamak
17 Nisan tarihinde teknik ekibinizle yaptığım görüşmede, oyunlardaki bu açılmama, kopma ve paket kaybı sorunları için "Bölgede çok kapsamlı bir altyapı güncellemesi var, bu yüzden sorun yaşıyorsunuz" beyanı iletildi. Bugün 23 Nisan! 2026 yılında, fiber optik çağında hangi mahalle güncellemesi 6 gün boyunca bir aboneyi en temel ağ protokollerinden (udp) mahrum bırakır? Oyun sunucusuna bağlanmayı ve stabil kalmayı engelleyen bir "güncelleme" teknik literatürde yoktur; bu olsa olsa bir "kısıtlama" operasyonudur. 6 gündür bu yalanla süreci askıda tutmanız ticari ahlaka sığmaz!

4. "Kablonuz Sağlam mı? " Diyen Vizyonsuzluk
Bir mühendislik öğrencisi olarak, temsilcinizin bana bir anaokulu çocuğu muamelesi yapıp "Kablonuz sağlam mı, modemi açıp kapattınız mı? " diye sormasını şahsıma ve eğitimime hakaret olarak kabul ediyorum. Hassas temassız voltaj dedektörleri ve sinyal ölçerlerle binadaki fiber sonlandırma kutusuna kadar tüm fiziksel katmanı (Layer 1) bizzat denetledim. Fiziksel hatta hiçbir kayıp, hiçbir parazit yok! Sorun sizin yazılımsal duvarlarınızda, ancak siz sorunu bir plastik kabloya indirgeyecek kadar teknik destek vizyonundan uzaksınız.

5. Görevi İhmal ve Sahte Çözüm Bildirimi
17.04.2026 saat 15.11'de, tek bir cevapsız çağrı bırakıp "müşteriye ulaşamadık" diyerek arıza kaydını şak diye kapatmak, çözüm üretmek değil sorumluluktan kaçmaktır. Milyonlarca abonesi olan bir kurumun, tek bir ulaşılamama durumunda sorunu "çözülmüş" sayması, istatistikleri kağıt üzerinde düzeltmekten başka bir şey değildir.

Net talebimdir:
Bana standart çağrı merkezi metinlerini okuyacak amatörleri değil; ağ yükünü ve udp paket trafiğini yönetmeyi bilen, gerçek bir ağ operasyon mühendisi yönlendirin. BTK üzerinden yasal şikayetimi numaramla birlikte ilettim. Oyun ve çalışma özgürlüğümün önündeki bu haksız barajı derhal kaldırın!

Hizmet alan değil, mağdur edilen: a*** k*** (Abone No: 0018971375 BTK Şikayet No: 304054866)

23 Nisan 18:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

23 Nisan 18:44

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ataberk
Ataberk
23 Nisan 18:49

Ulaşım sağlayan personelinizin yetkinliği, kibarlığı ve teknik farkındalığı sayesinde çözüme ulaştırılması gereken çok basit bir sorun önceki kişiler tarafınca giderilmemiş fakat hanımefendi zannediyorum ki sorunu tespit etti ve çözümü için talep oluşturdu. Kibarlığı ve üslubu takdire şayan.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vodafone Net Vodafone Sahte Ölçüm Yapıp 97 DB Hız Gösterdi.

Budak
15 Şubat 2024 14:173.974

Vodafone evde internet firmasından 100 MB hızında hizmet verecek bir paket satın aldım. Tarih 5 Ocak 2024. Müşteri numar...

Vodafone Ev İnterneti Bağlanamama Sorunu Ve Cevapsız Teknik Destek

Deniz
14 Ocak 12:4063

Vodafone Ev interneti bağlattım. Modem üzerinde yazan şifre ile 3 farklı PC nin hiçbiriyle bağlanamadım, telefonda müşte...

1

Vodafone Net Nakil Sonrası İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Yasin
19 Ekim 2025 16:48299

13.10.2025 tarihinde Vodafone Net VDSL internetimin nakil işlemini başlattım. 14.10.2025’te teknik ekip adresime geldi a...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Ev İnterneti Pişmanlıktır

Vodafone Net Evİnterneti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Tarafıma Yansıtılan Ücretin İptali

Vodafone Net TarafımaYansıtılan Ücretin İptali

Profil fotoğrafı
Kamber
Vodafone Net Evde İnternet Çok Donuyor!

Vodafone Net Evdeİnternet Çok Donuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Ev İnterneti Arızası!

Vodafone Net Evİnterneti Arızası!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Vodafone Net İnternet Kesintisi

Vodafone Net İnternetKesintisi

Profil fotoğrafı
Harun
Vodafone Net İnternet Donuyor!

Vodafone Net İnternetDonuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri