to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Ağ Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Bugün akşam saat 18.00–19.00 civarında bağlantı problemi yaşamaya başladım. Modemde tüm ışıklar yanıyor, telefon ve diğer cihazlar ağa bağlı görünüyor ancak internete hiçbir şekilde erişemiyoruz, sayfalar açılmıyor.
Sorunu bildirmek için Vodafone Net’i aradığımda sadece telesekreter ile yönlendirildim, karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmadı ve birebir destek alamadım. Sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden 24 saat içinde destek sağlamaya çalışacaklarını söylediler. Ancak ev internetini aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için bu kadar uzun süre internetsiz kalmak benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
İnternet bağlantımın en kısa sürede, mümkünse 24 saatlik süreyi beklemeden, kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Selamlar, internetle ilgili problem çözüldü teşekkür ederiz ama bağlantı arada kopup tekrar bağlanıyor kendi kendine bu evdeki bütün cihazlarda oluyor sorun tam olarak çözülebilmiş değil, 2 dakika da bazen 1 dakika da bir kopuyor 30 saniye 20 saniye sonra tekrar bağlanıyor bu şekilde maalesef problem çözülmüş olmuyor başka bir problem çıktı
