to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te 100 Mbps Hız Alınamaması Ve ONT Arızası Nedeniyle Kesintisiz İnternet Talebi
Vodafone Net abonesiyim, Fiber 100 Mbps paket kullanıyorum. Bir süredir 100 Mbps hız almam gerekirken en fazla 59 Mbps hız alıyor, bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturmuş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmıyordu. Son olarak altyapı cihazı olan ont’nin değiştirilmesini talep ettim ancak bu talebime geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.
Bugün itibarıyla ont cihazı tamamen devre dışı kaldı ve internet bağlantım tamamen kesildi. Şu an evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hem uzun süredir tam performanslı hizmet alamamam hem de bugün yaşadığım tam kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Abonelik numaram 0017506633’tür. Ont cihazımın acilen kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesini, internet bağlantımın bir an önce kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlara uygun şekilde sağlanmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için faturama yansıtılacak şekilde telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evimde internet tamamen gitti acilen çözüm talep ediyorum destek olunmayacaksa sözleşme fesih istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone ailesi
