Vodafone Net Yüksek Zam Ve Hız Sorunlarına Çözüm Sunmuyor

Semih

325

Vodafone Net evde internet hizmetini yaklaşık bir yıldır 35 Mbps hızında sınırsız paket olarak, aylık 270 TL karşılığında kullanıyorum. 14 Kasım 2025 itibariyle taahhüdüm sona eriyor ve yeni taahhüt için bana %70 oranında zamlı, aylık 445 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu fiyatı hem müşteri hizmetlerinden hem de Vodafone Yanımda uygulamasından öğrendim.

Fiyat artışının gerekçesini sorduğumda müşteri hizmetleri bana herhangi bir çözüm sunmadı, sadece bu fiyatı kabul etmem gerektiğini, istemiyorsam iptal edebileceğimi belirtti. Ülkemizde ne dövizde ne de enflasyonda bu kadar yüksek bir artış olmadı. Biz kamu çalışanları olarak %9 zam alırken, Vodafone Net’in %70 zam yapmasını adil bulmuyorum.

Ayrıca son 2 aydır internet hızında ciddi düşüşler ve ev içinde çekim sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar için Vodafone Net’e başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, teknik destek sorunu gideremedi. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve ek bir ücret talep edilmedi.

Vodafone Net’ten beklentim, mevcut paketimi eski fiyattan taahhüt yenileyerek kullanmaya devam etmek ve hız/çekim sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesidir.
Abone Numaram: 0010813250

Gelişme

20 Kasım 2025 10:59

Vodafone Evde İnternet 35 Mbps paketini yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır ise sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve çekim sorunları yaşamaya başladım. Sorunlar, hem internetin yavaşlaması hem de sık sık bağlantının tamamen kopması şeklinde kendini gösteriyor.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Modem değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Üstelik aynı binada oturan komşularım da benzer sorunları yaşıyor ve bazıları bu yüzden operatör değiştirmek zorunda kaldı.

Sorunun, bloğumuzdaki dağıtıcıdan daireme kadar olan kablonun eski olması ve fiber olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, dağıtıcıdan daireme kadar olan kablonun fiber kablo ile değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kullanıcı kodum: 0010813___

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi