Vodafone Net Vodafone Fiber İnternet Başvurusu Sonrası 11 Gündür Kurulum Yapılmadı, Geri Dönüş Yok

14 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet başvurusu yaptım. Ancak kurulum işlemi 9 Ekim’e kadar tamamlanmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Kurulum nihayet gerçekleştiğinde ise internet bağlantısı hiç çalışmadı. Modemi defalarca resetlememe ve tüm önerilen adımları uygulamama rağmen hâlâ bağlantı yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, 1-2 saat içinde internetin geleceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Hiçbir şekilde arıza kaydı ya da teknik ekip yönlendirilmesi yapılmadı. İstanbul Kağıthane’deki adresimde, kurulumdan bu yana internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bir an önce bağlantımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

14.09.2025 tarihinde Vodafone Net fiber internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 18881540). İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi’indeki adresime kurulum için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bugün kurulacak denmesine rağmen, bugüne kadar ne ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Hatta sistemde evime gelinmiş gibi gösterilip, gelinmediği halde işlem yapılmış gibi bilgi verilmiş. Karşı komşum başka bir firmadan başvuru yapıp 2 gün içinde bağlantı sağladı, fakat benim başvurum üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi. Bende bu sektörde çalışan bir insanım ve gerçekten artık ev interneti kurulum sürecim beni çok daralttı.

Sözleşmemi imzaladım ve kurulumun acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli incelemeleri başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.