to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internet aboneliğimde iki yıldır aynı sorunla karşılaşıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce ne arama yapılıyor, ne bilgilendirme mesajı geliyor, ne de herhangi bir kampanya teklifi sunuluyor. Müşteri olarak adeta yok sayılıyorum.
Yaklaşık 12 ay boyunca taahhütlü olarak 300 TL civarında ödeme yaptım. Taahhüdüm bitince ise yine hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, kampanya sunulmadı. Buna rağmen bana sadece 630 TL civarında bir ücretle devam etmem yönünde teklif yansıtıldı ve taahhüdüm bu şekilde bitmiş oldu. İki yıldır aynı durum tekrar ediyor ve bu süreçte kendimi açıkça mağdur hissediyorum.
Normalde taahhüt süresi bitmeden önce aranıp uygun fiyatlı paketlerin sunulmasını, makul bir ücretle devam etme imkanı verilmesini beklerken, Vodafone bunu yapmayıp her seferinde beni bilgilendirmeden yüksek tutarlı fatura ve teklifler ile karşıma çıkardı. Bu yıl da aynı şey tekrarlandı ve bugün durumu fark edince ev internetimi iptal ettim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunum ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Vodafone’dan beklentim, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi, haksız ve makul olmayan fiyatlandırmanın iptal edilmesi ve taahhüt bitişlerinde müşteriler neden zamanında bilgilendirilmediğinin açık bir şekilde izah edilmesidir.
Vodafone ev internetine güvenerek 17.10.2024 tarihinde 2 yıl taahhütlü olacak şekilde paket yaptırdım ve fiyatın değişmeyeceği söylenerek kabul ettim. Daha ilk aydan tarafıma çıkan faturada ilk ay ödemem gereken paradan 133 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözde indirim talebi açıldı denildi, yeni faturam...
Vodafone ev internetim için taahhüdüm bitmiş fakat bana herhangi bir bildirim ya da arama yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini, faturamın yüksek gelmesi ü...
Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim. 12 aylık taahhütlü paketimin 10. Ayındayım ve şu anda aylık 203 TL ödeme yapıyorum. Bugün (10.08.2025) tarafıma SMS yoluyla yeni dönem için yalnızca 609 TL’lik bir yenileme teklifi sunuldu. Alternatif bir paket veya daha uygun bir teklif bulunmuyor. Bu %300’lü...
Yorumlar