Vodafone Net Şikayeti

21.04.2026 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetlerine ulaşarak 0019078617 numaralı ev interneti taahhüdümü başlattım. Görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi olan arkadaş, eğer ki aboneliğimi başlatırsam adıma HBO Max 6 aylık paketinin tanımlanacağını dile getirdi ve bu şartlar ve vaatler altında aboneliğimi başlatmış olduk. Yalnız tarafıma bu konu hakkında ne bir kod ne bir bilgi mesajı ya da arama olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kampanyanın aboneliğimden 1 hafta sonra tanımlanacağını dile getirdi. Bu konuşmanın üzerine bir hafta geçtikten sonra bir gelişme olmaması sebebiyle tekrar Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım; kampanyamın bir ay dolduktan sonra tanımlanacağını belirtti. Ve abonelik sürenin 1 ay dolmasından 1 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve kodumun gelmediğini, kampanyanın tanımlanmadığını söyledim. Bunun üzerine görevli arkadaş, bu kampanyanın 05.04.2026 tarihinde bittiğini, bana yanlış bilgilendirme yapıldığını ve hakkımı istediğimde yapabileceği bir şey olmadığını dile getirdi. Tüm görüşmelerimin Vodafone tarafında kayıt altında olduğunu düşünerek ve bilerek, haklı sebeplerimden ötürü mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.