Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Vodafone Net Nakil Sürecinde İlgisizlik Ve Ek Maliyet Mağduriyeti Yaşadım

ID:34411569

Funda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Nakil Sürecinde İlgisizlik Ve Ek Maliyet Mağduriyeti Yaşadım

Funda

Vodafone Net

01 Aralık 2025 17:44

224

Funda'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü”

18/11/2025 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak Yalova Çınarcık’taki yeni adresime fiber internet nakil talebi oluşturdum. Görüşme sırasında nakil işleminin 7 ile 13 iş günü içinde tamamlanacağı özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve o zamana kadar hiç kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Yani verilen süre boyunca boşuna bekletilmişim. Evde üç kişi yaşıyoruz ve internet olmadığından sürekli ek mobil paket almak zorunda kaldık, bu da ekstra maliyet oluşturdu.

Adresimi sorgulama sürecinde de ciddi bir bilgisizlik ve ilgisizlikle karşılaştım. Adres kodu ve bina kodunu eksiksiz vermeme rağmen adresimi zor buldular. Şu anda bugün için gerçekten bir nakil kaydı oluşturulup oluşturulmadığını dahi bilmiyorum ve en az 15 gün daha beklemem gerektiği, sürecin neredeyse bir ayı bulacağı söyleniyor.

Yaşadığım mağduriyetin ve beklediğim sürede katlandığım ek internet giderlerinin telafi edilmesini, nakil sürecimin de acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

vodafone-net-nakil-surecinde-ilgisizlik-ve-ek-maliyet-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Vodafone Net

01 Aralık 2025 18:18 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

01 Aralık 2025 19:48

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Funda

02 Aralık 2025 01:15

Sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Nakil İşleminde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Barış

Vodafone Net

23 Ağustos 2025 11:51

277

13 Ağustos’ta İstanbul’daki yeni adresime Vodafone Net fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 7-10 gün içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı ve internetim bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Mağduriyet

Murat

Vodafone Net

03 Mart 2025 13:44

172

Vodafone Net abonesi olarak, eski adresimde kullanmakta olduğum internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için 24.02.2025 tarihinde başvuruda b...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı Bilgi Alamıyorum

Hüseyin

Vodafone Net

08 Ekim 2025 19:49

387

23/09/2025 tarihinde Vodafone Net evde internet hizmetim için nakil işlemi başlattım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 7-10 iş günü içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün 08/10/2025 ve hâlâ internetim bağlanmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında "aciliy...

1 Destek

Merve sonucu yetersiz buldu

Nakil İşlemi Gecikiyor, Faturalar Ve Ek Ücretler Haksızca Yansıtılıyor

Merve

Vodafone Net

30 Ekim 2025 23:30

484

13 Ekim 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Vodafone Net fiber internet nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil için gerekli olan yeni adresimi Vodafone Net’e doğru şekilde ilettim ve binada Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri h...

Taşkın sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fiber Nakil İşleminde Randevuya Uymama Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Taşkın

Vodafone Net

05 Ağustos 2025 22:14

118

Vodafone Fiber evde internet hizmetimin nakil işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Temmuz 2025 Perşembe günü, nakil işlemi için Vodafone müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm ve 5 Ağustos 2025 Salı günü 09.00-11.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte teknik ...