to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak’ta başvurduğum Vodafone Net fiber internet nakil işlemi, defalarca iptal edilip tekrar başvurmama ve başka servis sağlayıcılarına binlerce lira ödemek zorunda kalmama rağmen ancak 16 Ekim’de, yani tam 10 ay sonra gerçekleşti. Bu süreçte yeni başlattığım aboneliğimi nakil geciktiği için kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı bir temsilciye yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Nakil sürecindeki mağduriyetimin telafisi için bana, nakil sonrası sözleşmemin uygun fiyattan (aylık yaklaşık 400 TL) 100 Mbit hızında yenileneceği ve nakil ücreti alınmayacağı sözleri verildi. Ancak şu anda 100 Mbit için 509 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
10 ay boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz verildiği gibi uygun fiyata 100 Mbit veya üzeri hızda sözleşmemin yenilenmesini ve nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018099913. Nakil işlemi İstanbul’da gerçekleşmiştir. Vodafone Net’in verdiği sözleri tutmasını ve hızlıca yardımcı olmasını bekliyorum.
11 Ekim’de Vodafone Net üzerinden nakil başvurusu yaptım ve işlemin 10 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşan olmadı ve internetim bağlanmadı. 21 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil talebimin iptal edildiğini ve yeniden başvuru oluşturulduğun...
4 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone Net Fiber hizmetim için nakil işlemi başlattım. Bana 7 ila 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 10 kez) iletişime geçti...
Nisan ayında ev taşıdığım için Vodafone 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimin naklini istedim. Nakil işlemi sırasında tarafıma 500 TL nakil ücreti yansıtıldı. Ayrıca eski tarifem taşındığım yerde olmadığından dolayı bir üst pakete, yani 100 Mbps limitsiz fiber tarifesine geçmek zorunda kaldı...
8 Ekim 2025 tarihinde şehir değişikliği nedeniyle Vodafone 50 Mbps Fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Altyapı sorgulamasında yeni adresimde 100 Mbps fiber altyapı olduğu görünüyordu. Başvuruda, nakil işleminin en geç 7-10 iş günü içinde tamamlanacağı, genellikle 3 günde sonuçlandığı sö...
Yorumlar