to read complaints and reviews, or file yours. 
001***80 internet numarasıyla Kasım ayının ilk günlerinde evime Vodafone Net internet bağlattım. Yaklaşık 15 gün sorunsuz kullandıktan sonra, 10.11.2025 gecesi ev internetimin bağlantısı tamamen gitti ve bir daha hizmet alamadım.
11.11.2025 sabahı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Bana 24 saat içinde arıza tespiti için ikamet ettiğim adrese ekip yönlendirileceği söylendi; ancak yaklaşık 5 gün boyunca ne adrese gelen oldu ne de benimle iletişime geçen biri oldu. Bu süreçte internet hizmeti alamadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Devam eden sorun ve ilgisizlik nedeniyle 15.11.2025 tarihinde Akpınar Vodafone bayisine giderek hattımın iptali konusunda yardım istedim. İptal işlemi için benden yaklaşık 2.800 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. İptal dilekçesini doldurduktan yaklaşık 12 gün sonra ise benimle tekrar iletişime geçilerek oturduğum apartmanda altyapı sorunu olduğu söylendi. Fakat aramızda yalnızca yaklaşık 10 metre mesafe olan komşumun internetinde hiçbir sorun yokken, sadece benim dairem için “altyapı sorunu” denmesi bana mantıklı gelmemektedir.
Kısacası, hizmet aldıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesilmiş, arıza için verilen süreler içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, sonrasında da sorun çözülmeden iptal etmek zorunda bırakılarak yüksek tutarda cayma bedeli talep edilmiştir. Yaşadığım bu süreçte Vodafone Net’in yaklaşımını kurumsal bir firmaya yakıştıramadım ve kendimi hem hizmet hem ilgi anlamında mağdur edilmiş hissediyorum.
Tüm bu nedenlerle, kullanamadığım ve arızası giderilmeyen internet hizmeti için benden talep edilen yaklaşık 2.800 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu konuda herhangi bir borç veya ödeme yükümlülüğü çıkarılmamasını talep ediyorum.
Vodafone evde internet aboneliğimi 0018914080 numara ile 1 Kasım 2025 tarihinde aktif ettirdim. Kurulumdan yaklaşık 10 gün sonra ev internetim tamamen gitti ve bir daha hiç hizmet alamadım.
11.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana en geç 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de adresime gelen bir teknik ekip oldu. Karaağaç Şarkkonak Mahallesi Atatürk Konarlı Caddesi Bina No: 267 Kat: 3 No: **, Arsuz / Hatay adresimde günlerce tamamen internetsiz kaldım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 15.11.2025 tarihinde aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen, hiç faydalanamadığım bir hizmet için tarafıma 3031,43 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Hizmet alamadığım, arıza kaydına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmayan bir süreçte cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, tarafıma yansıtılan 3031,43 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollarla sürdüreceğimi belirtmek isterim.
00189140 numaralı Vodafone evde internet abonesiyim. 15 gün sorunsuz kullandığım ev internetim 10 Kasım gecesi tamamen kesildi ve sinyal gitti. 11.11.2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım, tarafıma 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak 7 gün boyunca ne arandım ne de arıza giderildi, internet hiç gelmedi.
Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve ilgisiz davranılması nedeniyle 15.11.2025 tarihinde aboneliğimin iptalini talep etmek zorunda kaldım. İnternetin hiç olmadığı bir dönem için hem hizmet verilmeyip hem de tarafıma 3.031,43 TL tutarında cayma bedeli yansıtılması Vodafone gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir uygulama olmuştur.
İnternet hizmeti alamadığım, arıza kaydımın çözülmediği ve bu nedenle iptal etmek zorunda bırakıldığım açıkça ortadayken, tarafıma yansıtılan 3.031,43 TL’lik cayma ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur.
Vodafone Ev İnterneti Hizmeti hakkında Mağduriyet yaşadım. Vodafone ev interneti kullanıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni bir adrese taşındım. Yeni taşındığım ev sıfır bina olduğu için henüz oturma ruhsatı yoktu. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri temsilcisi, adresimde...
Vodafone’a Şikayet ve Cayma Bedeli İtirazı 15 Mayıs 2025 tarihinde taşındığım yeni adrese mevcut Vodafone internet aboneliğimin nakli için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma, yeni adresimde altyapı bulunmadığı ve altyapı çalışmalarının en az 15 gün sürebileceği bildirildi. Evden çalışmakta olduğum ...
Vodafone evde internet aboneliğimi taşındığım için nakil yaptırmak istedim fakat altyapı çalışması başlatılacağını, bu çalışmanın 15 gün süreceğini belirttiler. Müşteri hizmetleri, 'Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında ...
Fethiye babataşı Mahallesi çok merkezi bir konumda oturuyorum. Evde internet bağlantı sorunumuz vardı. Aylardır sorun yaşıyoruz. 3-4 kez arıza kaydı bıraktık ekip gönderiyoruz arıza onarılıyor dediler. Uzun süre bekledik düzeldi dediler, ertesi gün tekrar gitti, kopmalar hep devam etti. Kullanamadığ...
Yorumlar