to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti hizmetiyle ilgili aylardır yaşadığım ve bir türlü çözülemeyen sorunlar nedeniyle hizmetimi iptal ettirmek istedim. 5 gün önce müşteri hizmetlerini (05425420000) aradığımda, iptal işlemi için ayın 1’inde ararsam cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu defa 320 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Tüm tutarsız bilgilendirmelere rağmen yine de iptal talebimi ilettim.
Bu süreçte defalarca benzer sorunlar yaşamama ve her seferinde farklı danışmanlardan farklı bilgiler almama rağmen, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Son görüşmede de yalnızca devam etmem yönünde öneri aldım, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı.
Yaşadığım tüm bu süreçten dolayı Vodafone Net’ten cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız kazanç ve çözüm odaksız yaklaşımlar nedeniyle bir daha bu firmadan hizmet almak istemiyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. (Osmangazi/Bursa)
Merhabalar Yaklaşık 3 haftadır Vodafone ev interneti ile alakalı sorun yaşıyorum. Herkesin bildiği gibi defalarca kez (kayıtlar mevcut) müşteri hizmetlerini aradım, beni oradan oraya aktardılar. Aciliyetini belirttik dediler. Hemen dönecekler dediler. Ama hikaye, gittim bayiye, biz ev interneti hakk...
Vodafone Net internet hizmetimi iptal ettirmek için iletişime geçtim ve cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. İptal işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra tekrar arandığımda herhangi bir ücret ödememe gerek olmadığı, internet hizmetini kullanamadığım...
Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimin süresi dolmasına birkaç gün kala iptal başvurusu yaptım. Ancak bana, sözleşmemin 5 ay önce uzatıldığı ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Defalarca hangi kanalla uzatma yapıldığına dair ispat talep etmeme rağmen, net bir yanıt alamadım ve her...
Vodafone ev interneti için başvuru yaptım ancak 15 gün cayma hakkım olduğunu bildikleri halde iptal etmeme rağmen cayma bedeli talep ediliyor. Vodafone müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirdiğini söylemesine rağmen iptal edilmemiş. Kontrol amaçlı 15 gün geçtikten sonra tekrar operatörü arad...
Vodafone Net evde internet hizmeti için yaklaşık 10 gün önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak internet bağlantım sürekli olarak kopuyordu ve bu nedenle online işlerimi yapamadım. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, arıza kaydı oluşturdum ve teknik ekibin yönlendirilmesini t...
Yorumlar