to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde son günlerde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Son 4 günde 2 kez internet tamamen kesildi ve her seferinde yaklaşık 2–3 saat boyunca hiç internete bağlanamadım.
Sorun yaşadığım anlarda müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli otomatik mesaja düşüyorum, canlı destek ya da gerçek bir yetkili ile görüşemiyorum. Bu nedenle ne arıza kaydı açılabiliyor ne de sorunun nedeni ve çözüm süreci hakkında bilgi alabiliyorum.
Bu kesintiler nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum ve aboneliğimin ilk 14 günü içinde olduğum için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda, tarafıma xdsl port numaramın iletilmesini, aboneliğimin 14 günlük yasal cayma hakkım çerçevesinde derhal sonlandırılmasını ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hizmet no 0019158645
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
