to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hız Düşüklüğü Sorunu
50 Mbps'lik VDSL internet paketi kullanıyorum internette sürekli donma ve takılma yaşıyorum. Hız testi yaptırdığımda 29 ile 30 Mbps hızı geçmiyor defalarca müşteri hizmetlerine arıza kaydı oluşturdum Türk Telekom'dan kontrole geldiler kendilerinde bulunan cihaza bağlayıp ölçüm yaptılar 50 Mbps hız olduğu onların cihazında tespit ettiler. Sorunun modemden olduğunu söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadılar. 50 Mbps'lik pakette 29-30 Mbps'lik hızın normal olduğunu sorun olmadığını söylediler. 17-18 yıldır Vodafone müşterisiyim. Ben hiç size faturanın yarısını mı ödedim de ben 50 lik paketin yarısını kullanıyorum ilk defa kalitenizin bu kadar düştüğünü gördüm
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Başkaları kandırılmasın!
Sorunum halen çözülmedi Başkaları kandırılmasın!
Vodafone ilgisiz Kimse kandırılmasın!
Sorunum çözülmedi başkaları kandırılmasın!
Sorunum çözülmedi müşteri hizmetlerinden kimse iletişime geçmedi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Uzun bir aradan sonra 17.10.2023 tarihinde müşteri temsilcisi aradı ve oradan bir ayarlar yaptı hiz testi yapmamı istedi ve yaptım 45 Mbps hiz aldım (o an şikayeti kapatmak için hızı verdiler) bütün cihazlari kapatmamı ve tek bir cihaz bağlı kalmasını istediler ama ertesi gün yine değişen bir şey yok kalıcı bir çözüm yok ne yapacağız internetin tam hızı vermesi için eşimle sırayla mi bağlatı kuracağız çözüm bu mu niyetiniz yardımcı olmak değil (Vodafone Net pişmanlıktır.)
Sorunum çözülmedi
Kardeş, Wi-Fi'den bağlanırsan 5ghz modem odasında 50 verir 2.4 ghz bağlanırsan 38-42 MBS verir. Kablo ile bağlanıyorsan mutlak 50 MBS vermesi gerekiyor. Eğer kablo ile bu değerleri alıyorsan binanın altyapı kablosu bakır alimünyum karışımı kablodur yenilemen lazım. Benimde böyle sorunum vardı binaya giren bakır kablo yerine alüminyum kablo kullanılmış değiştirince düzeldi. Kablo bakırsa modem arızası vardır ya da çok ısınıyordur. Santralden gelen hızı Telekom alıyorsa senin tarafta sorun var demektir.