to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Hız Düşüklüğü Çözüm Bekliyor
Vodafone Net aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman hız o kadar düşüyor ki internette sağlıklı şekilde gezinemiyorum. Yaptığım hız testlerinde yaklaşık 34 Mbps civarında değerler görüyorum ve bu hız, almayı beklediğim hızın oldukça altında kalıyor.
Konu ile ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir güncelleme yapıldığı söylendi ancak bu işlemden sonra da hız sorunum düzelmedi ve sorun devam ediyor.
İnternet hizmetimin taahhüt edilen hızda ve stabil şekilde sağlanmasını, hız düşüklüğü sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone Net üzerinden İmyermet altyapısı ile aldığım internet hizmetine ait faturam bu ay anormal ve dengesiz bir şekilde yüksek geldi. Bu ay 598 TL fatura çıkarıldı, oysa önceki aylarda ortalama yaklaşık 20 TL civarında ödeme yapıyordum. Fatura tutarındaki bu aşırı farkın nedenini görebilmek için fatura detayına ulaşmak istedim ancak ne mobil ya da web üzerinden ne de diğer kanallardan detay bilgisine ulaşamıyorum. Sistemden fatura kalemlerini ve kullanım detaylarını görüntüleyemediğim için bu tutarın hangi gerekçeyle çıkarıldığını öğrenemiyorum. Faturamın kalem kalem incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla tahakkuk ettirilen bir bedel söz konusu ise iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Net üzerinden İmyermet altyapısı ile aldığım internet hizmetine ait faturam bu ay anormal bir şekilde yüksek geldi. Bu ay 598 TL fatura çıkarıldı, oysa önceki aylarda ortalama yaklaşık 20 TL civarında ödeme yapıyordum. Fatura tutarındaki bu aşırı farkın nedenini görebilmek için fatura detayına ulaşmak istedim ancak ne mobil ya da web üzerinden ne de diğer kanallardan detay bilgisine ulaşamıyorum. Sistemden fatura kalemlerini ve kullanım detaylarını görüntüleyemediğim için bu tutarın hangi gerekçeyle çıkarıldığını öğrenemiyorum. Faturamın kalem kalem incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla tahakkuk ettirilen bir bedel söz konusu ise iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
